Ang DMV ay gumawa ng maraming hakbang upang matiyak na ang aming mga customer service center (CSC) ay sumusunod sa Americans with Disabilities Act, at ang aming mga customer na may kapansanan ay may access sa mga serbisyong kailangan nila sa isang komportableng kapaligiran.
Ang mga customer na may kapansanan ay madaling humiling ng espesyal na tulong o akomodasyon sa pamamagitan ng pagpapaalam sa kanilang mga pangangailangan kapag dumating sila sa information counter sa anumang CSC. Kapag natukoy na ang mga espesyal na pangangailangan ng isang customer, tutulungan ng isang customer service representative ang customer sa kanyang mga transaksyon, kabilang ang pagkumpleto ng mga form o pagsubok. Kung humiling ang isang taong may espesyal na pangangailangan na kumuha ng pagsusulit sa pagmamaneho, makikipagtulungan ang mga tagapamahala sa taong iyon upang makahanap ng angkop na kapaligiran sa pagsubok.