RICHMOND - Simula sa Miyerkules, Disyembre 15, 2021, ang mga customer ng Virginia Department of Motor Vehicles (DMV) ay maaaring pumili na mag-walk in para sa serbisyo tuwing Miyerkules, bilang karagdagan sa Martes, Huwebes at Sabado (sa mga opisina na may mga oras ng Sabado), sa lahat ng 75 customer service center (CSC). Magiging available pa rin ang mga appointment sa Lunes at Biyernes. Ang mga oras ay nag-iiba ayon sa lokasyon ng opisina.
Inilunsad ng DMV ang hybrid na modelo ng serbisyo nito, na may mga salit-salit na araw ng mga appointment at walk-in, Oktubre 5 na may pangako sa mga Virginians na suriin ang data at ayusin kung kinakailangan upang magbigay ng pinakamainam na serbisyo. Ang isang buwan ng pagsusuri ay nagpakita na, bilang karagdagan sa patuloy na malakas na suporta para sa mga appointment, ang isang karagdagang araw ng walk-in na serbisyo ay higit na magpapahusay sa mga opsyon sa serbisyo sa customer.
"Upang maibigay ang pinakamahusay na posibleng serbisyo sa lahat ng Virginians, patuloy naming tinatasa kung paano, kailan at saan gustong ma-access ng mga Virginians ang kanilang DMV. Sa buong pandemya, ang dmvNOW.com ay naging mas sikat kaya nagdagdag kami sa listahan ng higit sa 50 mga serbisyong online. Gustung-gusto ng mga tao ang kaginhawahan ng aming kapitbahayan na DMV Select at mga programang mobile DMV Connect kaya pinalawak namin ang bawat isa," sabi ni DMV Commissioner Richard D. Holcomb. "Pagkatapos suriin ang aming bagong in-person hybrid na modelo ng serbisyo, ipinapakita ng aming data ang pangangailangang ayusin ang balanse ng mga araw ng walk-in at appointment. Gusto naming i-customize ng mga customer ang kanilang karanasan sa DMV sa pamamagitan ng aming maraming opsyon sa serbisyo at patuloy kaming magsusumikap para mapahusay ang mga opsyong iyon para sa kanila."
Ipinapakita ng data ang malakas na kagustuhan ng customer sa mga opsyon sa serbisyo ng DMV sa labas ng tradisyonal na sentro ng serbisyo sa customer. Sa katunayan, noong nakaraang linggo lang, nakumpleto ng mga customer ang 32% na higit pa sa kanilang negosyong DMV online kumpara sa halos dalawang taon na ang nakalipas, bago ang pandemya.
Kasama sa mga opsyon sa serbisyo maliban sa isang CSC ang:
- Online: Higit sa 50 mga serbisyo ang available sa dmvNOW.com
- Mail: Ang mga sikat na serbisyo tulad ng lisensya sa pagmamaneho at pag-renew ng pagpaparehistro ng sasakyan ay maaaring kumpletuhin sa pamamagitan ng koreo
- Pag-drop-off: Ang mga customer na nangangailangan ng isang titulo pagkatapos bumili ng sasakyan mula sa isang indibidwal (hindi isang dealer) ay maaaring mag-drop ng kanilang mga aplikasyon at mga sumusuportang dokumento sa isang CSC
- DMV Select: Ang mga serbisyong nauugnay sa sasakyan ay inaalok sa pamamagitan ng aming mga kasosyong opisina
- DMV Connect: Maaaring mag-iskedyul ng mga appointment para sa halos bawat serbisyo ng DMV sa mga mobile team ng ahensya
Ang mga customer na nag-iskedyul ng appointment at sa halip ay nagpasya na pumunta para sa serbisyo ay dapat kanselahin ang appointment na iyon upang gawin itong available para sa ibang mga customer. Ang mga customer na may mga appointment sa Miyerkules noong Disyembre 15 o mas bago ay awtomatikong maiiskedyul para sa isang bagong petsa na malapit sa orihinal na appointment.